南京迈入智慧支付新时代

编者按，本文来自《南京日报》，36氪授权转载，作者 胡婷婷 王婷婷

去餐厅用餐，选餐、点单不用排队；去超市购物，直接拿走商品出店门；开车离开商场，无需操作便完成停车缴费……如今，越来越多的“刷脸支付”“无感支付”等智慧支付方式着实提升了市民的购物体验，随着科技不断赋能商业，南京也悄然迈入智慧支付2.0时代。 

无感支付提升消费体验

经常在老乡鸡常府街门店用餐的朱先生发现，今年开始遇上排队买单的几率少了很多。他说，“以前吃饭最浪费时间的就是排队等待点单买单。自从店里用了刷脸支付后，从点单到吃完，一般十来分钟就全部搞定。” 

去年落户徐庄软件园的苏宁智慧无人店，采用当下最为先进的支付方式之一——无感支付。记者体验发现，只要预装上苏宁的APP完成支付功能的相关设置，进店后选完商品，直接过闸就可以完成结算。 

为了方便顾客，金鹰开设了专门的刷脸支付通道，消费者去金鹰超市购物，结账时不再需要排长队等待，只要在自助收银通道对准镜头刷脸，2秒内，识别成功，再输入绑定的手机号，确认即可。整个支付过程大约在10秒内完成，全程无需使用手机。 

据悉，苏果、金鹰各门店、河西中央、万达等商家都在去年升级实现了“身份即是钱包”的快捷支付功能，而南京各大型商场也基本实现了智慧停车缴费功能，让消费者的购物体验进一步升级。 

科技福利助力商业管理

随着移动支付的快速发展，消费者逐渐摆脱了对现金的依赖。如今新一代的智慧支付方式在带给顾客新鲜感的同时也带来了更快速、便捷安全的消费支付体验。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，消费者可以以毫秒级的支付结算，解决高峰排队支付、自助排队支付等问题，是目前消费行业正在努力的方向。“智慧支付对于门店运营管理者而言，还可实现营销精准化、物品陈列智能化，通过数字化的后台管理工具，整体运营和管理效率可以提升70%。” 

金鹰商贸集团技术部相关负责人介绍，去年10月投入的“刷脸支付”功能不仅提升了消费者的购物体验，还大大提高了员工的工作效率。一方面它有效避免大量消费者排队结账的现象，同时保证了消费者在支付过程中的安全性。和传统支付方式相比，刷脸技术和无感支付最大的优势就是不再需要人工的操作。“它不像手机买单需要扫码，可以避免人工操作带来的误差。因为基于生物信息识别，在信息审核安全性上，几乎可以说是杜绝了任何冒名顶替者，大大提升了信息比对的准确性。” 

智慧支付或将成为实体商业新入口

移动支付来临之前，不带钱包一无所有；移动支付来临之后，不带手机寸步难移。但在智慧支付2.0时代中，即使同时不带钱包和手机，仍然能够享受各类商业服务。去年至今，苏果已有265家门店实现刷脸支付，预估年底前新增推广200台投入各门店。智能支付已经成为支付新趋势。

早在今年5月，腾讯及万达集团就提出了智慧商圈2.0的理念。智慧商圈2.0旨在为商家打造更懂消费者的数字化经营手段。 

正如荆伟所言，趋向于“无感”的智慧支付一方面可以为顾客节省时间，帮助提升收银效率。另一方面，随着科技延伸，未来顾客进入商场时，通过智慧支付的生物认证，能在第一时间由商家终端为顾客推荐产品和购物信息。结合人工智能和大数据，实现各商家精准推荐引导消费者，让消费者在购物过程中不需要人工外力引导即可完成商品的体验和消费，从而使商业消费更加智慧化。如此一来，智慧支付将参与消费者整个购物环节，以无感化的形式，让商家更加了解消费者，成为智慧商业的新入口。