麓湖楚云：社群营造最大的目的是改变人｜有限与无限进化

在居住的3.0时代，人们的生活空间，不再单纯限制于房子，而是打开家门，向社区、城市延展。居民更加注重服务配套，更加在意社群安全。如何搭建一个充满认同感的社群，也是地产企业面临的一道考验。

11月26日，36氪2019WISE未来城市峰会 ——「有限与无限进化」在北京国际会议中心举行。成都万华投资集团、麓湖生态城营销策划总监楚云表示，“构建新型的人际关系，是人群发展和社群营造的关键。“

据了解，麓湖生态城于2014年开始经营社区，并于2018年取得长足的发展。麓湖生态城在打造社区上参考了百年英国小镇莱切沃斯的运营思路：通过数量众多的社群把居民链接在一起，为地区注入长久的活力，通过商群、专家、居民组成的基金会自我管理社区。

根据这个逻辑，麓湖分别从熟人社区和良序社区上进行了探索。

“所有可持续的生机都源于激发系统自身的能量。“楚云表示，社区发展的第一步由开发商引导，在发展中，业主逐渐参与进来，并开始自主运营，使社区可以自己“跑起来”。麓湖在前期的社区营运中搭建了基本的组织结构，并每年移交10%的决策权，“调动社群最有效的方式是还权于社群，打破以开发商为绝对主体的中心化才能聚集更大的力量。”

为了调动社区活力，麓湖设置了许多日常课程和社区节日，如音乐留声机、龙舟赛、渔获节等，将不同的小社群进行链接，激发社区内动力。据了解，麓湖社群的日常课程补贴逐年降低，已逐渐实现自给自足。

楚云表示，“仅仅靠熟人社区和共同情感是解决不了很多社区难题的。居民公共精神的觉醒才是社区新文明萌芽的标志。”

自2018年开始，麓湖实行群岛计划，更多的围绕社区的公共精神，实现麓湖庞大社区的自我管理。“我们把社区的共治机制从0到1建立了起来。比如社区公共急救体系的提案，大家讨论，所有的议事员全部通过。”

麓湖的社群运营成本，由社区基金会注册800万+用于日常社区公共事务365万组成，目前也在逐步调动业主共筹，一些4A级的运营收入也会支持社区基金会的运营管理。

据了解，麓湖社区已经形成了共治的完整体系，建立了议事会，已经管派的基金会为社区资金和组织提供保障，社区调节中心是社区司法仲裁的机构，社区联合会是社区的活力基础，媒体会成为社区沟通媒介，形成了良性生态的循环机构。

“其实做社群和社区营造最大的目的是改变人，大家在社区生活里面会更好，人心会变化的更善良，这是社区和社群制造带来的意义。”楚云表示。