以智能自助为切入口，「通宿科技」帮助住宿行业提高运营能力

住宿行业的市场竞争变得越发激烈。

以酒店为例，根据STR数据，2019年9月我国酒店供给增速3.2%，需求增速2.8%，需求增速继续低于供给增速，酒店行业从“供不应求”状态向“供大于求”状态靠拢。在这种情况下，住宿品牌争夺的主战场，从传统的渠道之争，开始转向智能化与数字化之争，而这背后是住宿品牌运营能力的较量。

通宿科技前台

位于重庆两江新区腾讯众创空间的通宿科技便以智能自助为入口，通过为酒店等B端用户提供SAAS系统和智能化硬件，搭建了一套智能化营销解决方案，从而提高住宿行业的运营能力。而这套方案的市场切入点，便是微信小程序“通宿自助”。用户可以通过它进行网上预约和自助选房，并可实现扫码开门、续房、退房整个流程。

“传统的酒店在办理入住手续时，不仅需要专人接待，还需要进行身份核实、门禁卡发放等环节，耗时较长。如果遇到节假日高峰期，集中办理入住手续还需要排队等候。”通宿科技创始人李增勇告诉36氪重庆，除了简化入住酒店的流程，“通宿自助”还将陆续进行空气质量检测、PM2.5、溫度、湿度等智能硬件的接入和开发，从而优化C端用户入住酒店的体验。

通宿科技创始人 李增勇

作为一门to B的生意，除了用智能化的手段提高酒店“人效”，通宿智能化营销系统还能帮酒店老板解决三大难题。

一是帮助酒店实现精细化管控，包括房源（资产）管控和客户管控。“与其他商品的售卖不一样，住宿卖的是房间的使用权。因此，在传统的酒店经营中，房间卖还是没卖、卖了多长时间，这些都很难把控。”李增勇表示，经营过程中还面临很多的财务漏洞，比如房间使用和销售记录没有办法做到精准对应、房间使用的记载可能被篡改等问题。在使用手机开门后，每一次的房间使用都会记录在系统中，且不能删除和修改，并可永久追溯。

二是帮助酒店进行客户转化及裂变。“我们采取的是私域流量的熟客运营。”用户在通过手机开门后，到店客户都实现了100%的转化。通宿科技的后台可以给每个用户定制专属卡券，并给予个性化的价格优惠，从而拉动用户复购。另外，用户之间也可以相互转赠卡券，实现客户裂变。与分销不同，该用券并不存在用户分享后获得返点之类的奖励，其主要是基于“口碑传播”，即用户对酒店的服务感到满意，出于对酒店的认可进行自发的转赠。

三是能够进行资源共享。正是基于上述的私域流量的熟客运营思路，各个单体酒店能够互相进行资源交换。比如酒店A与酒店B协商后，两家的卡券可以共同使用，这样用户在小程序“通宿自助”上，拿着酒店A的卡券也可在酒店B进行消费，从而实现各维度、非货币化的资源交换，私域流量在这个端口上就变成了“公域流量”，实现了酒店与酒店间的互相导流。

“通宿科技是微信支付服务商，用户的房费、押金都会直达酒店的对公账户。我们只是工具，帮助酒店进行高效管控。”李增勇表示，通宿科技不仅能保障用户的资金安全，也会帮助酒店进行风险管控。作为公安部唯一“数据直连”的住宿机构，公安部为通宿科技提供公民身份信息认证、Web service和7*24小时人像比对服务，帮助酒店有效实施公安部要求的住宿人员“持证入住、一人一证，人证合一”的规定。

通宿自助界面

对于通宿科技来说，核心在于能为房、客两端提供什么样的资源，考验的其实是流量的转化能力，而小程序“通宿自助”是实现转化能力的关键入口。而流量可以重复利用，因此，以智能自助为入口，延伸到装修、家居、金融，是这个生意的想象力所在。

为此，通宿科技孵化了新品类业态的酒店，包括福瑞猫、禅宿天下、元筑。“我们现在有7家不同类型的店，每一个类型服务不同的人群，它们都是通宿的直营品牌。”在李增勇看来，把纯住宿空间变为以住宿为基础的体验空间，围绕不同的细分人群，采用融合式经营的模式，从而提高酒店的经营效率，最大程度挖掘酒店的场景价值。

除此之外，针对目前酒店行业存在的从业人员素质参差不齐的问题，通宿科技还打造了通宿品牌管理公司，其可帮助酒店老板托管酒店。“我们有标准化的管理模式，也有智能化的软硬件设备，所以能很好地为酒店降本增效。另外，酒店每几年就需要一次改造，我们可以提供从设计、装修、施工、金融全链条的服务。”李增勇表示，通宿科技的合作伙伴有中国银行总部、通用汽车、中国联通、爱沐等。

面对未来发展，李增勇表示，通宿科技一是将继续优化小程序以及迭代智能化硬件设备，二是会加速拓展市场，寻找各区域的合作伙伴。

据悉，通宿科技近期已获得千万级pre-A轮融资。