避免昙花一现 远程工具该怎么办？

编者按：本文来自《成都新经济》，原标题，《经此一“疫”，远程工具真的走得远吗？》36氪经授权转发。

2月3日起，不少公司结束超长春节假期，开始复工。和以往不同的是，员工的办公场地变成各自家中的书房、客厅甚至是床上。常年打辅助的线上办公软件一时间成为办公必需品。各大软件提供商在这一特殊时刻积极配合，开放远程办公资源：钉钉向1000万企业免费开放在家办公系统，腾讯打包免费开放了7款“远程办公工具包”，字节跳动的飞书免费开放全部远程协作办公服务……

一周后，学生党加入到“远程办公”的行列，线上线下的各大培训机构的“网课”相继上线。“停工不停活儿”“停课不停学”，疫情让大家“宅”在了家里，但工作学习不能耽误，远程工具在此刻恨恨地刷了一波存在感。清华大学软件学院教授雍俊海在接受采访时表示，随着经济全球化的发展，远程工具成为一种越来越普遍、越来越重要的需求，而这次疫情为其发展又加了一把火。

（图片来源：拍信图库）

但疫情终究会过去，凭借这次短期“加速”，远程办公和在线教育如何走得更远，成为当下行业亟待重视的问题。

不用早起、不用挤地铁，干累了甚至还能躺床上休息一下，同时还有更充足的时间、更独立的空间和更高的工作效率……疫情之下，宅在家的众人可以说是“提前”体验了科技给办公带来的便利，在家办公的大潮下，各大办公平台流量也不断增长。

根据目前公开的数据显示，仅在节后开工首日（2月3日），就有超过1000万企业在使用阿里钉钉远程办公，企业微信的企业用户数也达到了数百万，个人用户数上千万。但问题也随之而来，当日，钉钉、企业微信等面临前所未有的共同考验——均因访问量激增导致短暂限流。

可以说，疫情带来爆发式的流量增长，也将办公软件置于一场“大考”中，不断考验各家的产品与技术能力。

“哪款视频会议软件比较好用？”已经成为不少企业之间交流的话题。但对于办公而言，交流、会议仅仅是工作的一部分，项目的执行、落地等也需要在办公过程中推进，因此，一些细分化、垂直化的办公工具也应运而生。“远程工具在关键时候帮助实体企业降低了停工损失。”成都新经济发展研究院副院长张宇认为，这也极大限度地激发了互联网技术企业的创新能力。

成都亿橙科技有限公司旗下的Smart PTM便为远程办公提供了新的选择。据亿橙科技相关负责人介绍，和钉钉、微信等解决人员沟通的软件不同，Smart PTM则是解决项目生命周期的协同软件。

此外，以数字游戏领域为例，成都新飞翔科技集团的Banboo斑驳云数字艺术智慧管家（以下简称斑驳云）在疫情期间为数字文创垂直领域企业免费提供办公服务。据斑驳产品总负责人赵天琦介绍，斑驳云主要解决企业制作研发团队快速上手复工、提高远程协作沟通效率、保证工作进度及质量效率的应时之需，“与一般企业的远程办公不同，游戏等数字文创产业的在线协作沟通不那么简单，特别是美工、设计、视频等领域，其沟通、审核反馈流程也会繁琐不少。”据体验者表示，相较于传统办公软件，垂直化的软件体验可提高10%~15%的效率。

毋庸置疑，无论是钉钉、微信等常用聊天工具，还是如斑驳云、Smart PTM等垂直类工具，都受到了疫情影响而加速成长。在此过程中，众多产品适时免费加速获客渗透，“云办公”习惯的培养和接受度也不断上升。

和远程办公一样，远程教育也迎来了“高光时刻”。

在“宅在家”的特殊时期，学而思早早开启了在线教育课程。学而思成都的高数老师小冯通过学而思自己开发的APP，为报名线下课程的学生提供了在线教学。“教学效果和面对面教学效果差不多，特别是对于在课堂老是受同学影响的学生，线上课程中反而更容易集中精力。”而据透露，在疫情期间学而思也为学生开放了免费的公益课。“熊孩子终于不用天天在家玩游戏了”，在家长们的助推下，学而思的网课报名不在少数。

同样感受到在线教育影响飙升的还有西瓜创客，作为一家在线少儿编程平台，原本的网课优势也在特殊时期得到体现。据西瓜创客品牌负责人马启蕾介绍，疫情期间，西瓜创客为全国中小学生免费提供了“在线数学思维课。”

“在近 15 天里，西瓜创客学员社区产生的创意作品数量接近过往一个月的数量，在社区分享了40000多个创意作品，而学员练习编程时长是平日练习时长的 1.66 倍。”马启蕾说。

而这背后，也再次印证了“宅”经济对于“在线教育”平台的推动力。

在此过程中，原本的线下教育平台，也意识到了线上教育的重要性。和线上教育的风生水起相比，线下教育市场显得萧条许多。少儿艺术培训机构土豆苗的联合创始人李业韬便表示，疫情期间，其所有线下校区都停课，教学无法正常开展，“所以短期内我们会把在线业务提上来，作为一个重点，以减少疫情带来的影响。”

和课外的教育培训机构不大一样，学校的在线教育情况则更为复杂。一边是学生的“不配合”，另一边，在课堂上课的老师，也还不习惯“主播式”授课。

就在几天前，“腾讯会议”和“钉钉”这两款软件在应用商店中被组团打了一星差评。从评论的内容来看，这些差评基本上来源于小学生们的“使用体验”。

但不得不说，从长远来看，如果利用网络资源，名师们的课程覆盖到更多的学生，也可以视为一种教育资源的最大化利用，有了视频平台和远程教育平台，我们就可以不受时间和地点的限制，随时随地学习充电，前两年备受关注的成都七中的“一块屏”便是很好的例子。

只不过，对于学校的远程授课，仍然需要学生和老师们用时间来习惯。

事实上，在互联网时代，远程工具由来已久。

早在上世纪80年代，IBM就开始在员工家里设立“远程工作站”。2017年前后的数据统计显示，IBM有将近40%的雇员都是在家办公一族。随着国内企业数字化程度提升，移动办公市场规模也在不断增长。据华泰证券研究所和海比研究数据显示，2012年、2017年国内移动办公市场规模分别为53.7亿元、194.4亿元，2020年市场规模预计将达到478.3亿元。

而特殊时期，“宅”经济却加深了人们对“远程”的认识和体会。张宇也认为，非典肆虐后电商崛起，实践证明，新冠病毒蔓延后，远程工具在已经成熟的互联网生态的基础上不断迭代更新。“疫情过后，大量企业将进一步加速自身的可移动、分布式办公改造速度，相信随着远程办公软件的逐渐完善和成熟，远程办公也将逐渐成为一种常规的办公方式。”张宇分析到，远程工具的应用，也远不是办公、教育两个领域。

不过难点在于，远程工具的发展趋势下，企业如何借势腾飞？

远程办公平台易信认为，企业需要数字化转型。“易信科技致力于打造全生态的企业办公环境，帮助企业数字化转型，不仅仅是提供基础办公软件，还分行业分市场针对性引入生态圈IT能力，比如制造业，有自己的产业特点，行业软件也要匹配制造生产。”易信科技负责人邱蕾娜表示。

而在教育领域，疫情之后，线上教育和线下教育的发展也将持续。西瓜创客创始人、CEO肖恩认为，疫情对整体素质教育的核心影响，是对线上的普及和拥抱“但在教培行业中，回归好的内容，才会产生好的续课和转化，用户生命周期更长。同时，也能获得好的用户口碑，从而有效分摊获客成本。”

就目前而言，与其说远程办公、远程教育“飞”起来了，倒不如说它们正在迎着朝阳奔跑。

对此，张宇也给出建议，对于远程办公平台，未来应深度融合智能语音和网络视频、人工智能、大数据技术等技术，完善和优化已有功能基础上，满足更多人和更多企业的个性化办公需求；而对于在线教育，企业可围绕“工具”和“内容”两方面做好深度创新，即提供更能满足学生需求的个性化教学内容和满足教师个性化教学需求的智慧化教育工具。

至于最后远程工具能不能飞起来，也看各个企业谁跑得够快。

成都新经济发展研究院说：

互联网时代，催生和推动了远程办公、远程教育等形式的发展，使它们可以跨越时间、空间的限制，大大提升生产效率以及资源分配。而疫情特殊时期，这些远程工具正好能帮助人们恢复一定的工作、教育和生产活动，也在一定程度降低了疫情期间的经济损失，激发了新经济企业的创新能力。

眼下这个特殊时期更像是远程工具的“试金石”，让我们看到两者究竟发挥了怎样的积极作用，又有哪些不足之处需要改进，比如相关硬件、配套制度等方面做的还不够。只有当解决问题之后，远程工具的发展才会受得住“淬炼”。