苏州姑苏区“科技+”赋能疫情防控
编者按：本文来自新华日报，记者 陈雨薇 吴梦，36氪经授权发布。
近日，在苏州市姑苏区金阊街道彩香一村南区的社区防疫宣传引导站，工作人员正核查进入小区人员身份和出行情况，一户居民自驾从安徽返苏。经二维码查询行动轨迹，显示他们确实从安徽阜阳返苏，目前该户居民正在居家隔离观察中。
打赢疫情防控阻击战，既要联防联控持久作战，又要创新手段科学作战。疫情发生以来，苏州市姑苏区一方面发挥全区网格化管理优势织密防控网，为疫情防控提供基础，另一方面创新运用在线管理平台、智能语音外呼、智能门磁系统等一系列科技手段与新招，为早日打赢这场“战疫”争取主动权和坚强保障。
智能语音外呼技术可替代人力与辖区常住人口电话沟通，确认完信息后还会对信息进行分类统计。在疫情防控初期，姑苏区内平江、金阊、双塔、吴门桥街道等通过创新采用这种智能语音外呼方式，大幅提升了排查效率。释放出的人力，则下沉网格对排查发现的异常情况进行有针对性的二次核实，让排查更加精准高效。
外防输入，内防扩散。要做好这一点，隔离观察对象的管理与服务尤为关键。基于此，姑苏区联动中心利用网格化综合管理平台电脑端和网格通终端，开发了“姑苏区隔离观察工作平台”。“社区网格员将居家观察对象的动态信息实时上传平台，社工省去了二次登记的负担，区联动中心也可同步掌握信息，真正形成区、街道、社区、网格的工作闭环。”吴门桥街道湄长社区党委书记李萍对新技术赞不绝口。
具体执行时，各街道还运用智能门磁技术对居家隔离对象进行精准监管。“原来我们每天要巡查很多次，但靠人力巡查很难实现实时监管。有了这个‘黑科技’，我们不在现场也可第一时间知晓。”双塔街道网师巷社区网格员刘利敏介绍，智能门磁技术实际上是集开门提示、触发警告、远程监测为一体的物联感知设备，可实时掌握开关门状态并提供数据分析，启用以来大大方便了巡查。
尝到“黑科技”甜头的还有姑苏区城管委。该部门联合各街道动用无人机、4G无线视频监控等高科技手段，通过运用“视频监控发现、广播系统劝导、人员到场处置”的方式，在环古城步道、石路商圈、观前商圈、古胥门广场、开放式公园、小游园、平江路、山塘街等公共空间，对人员集聚、不戴口罩等各类违反疫情防控要求的行为远程管控。这些举措大大提升了防控的效率。
据悉，姑苏区将在建立姑苏市民线上登记平台、设立红外体温监测与身份证查验设备、开发车辆识别登记APP、打通返苏人员数据通道等方面深入探讨与研发，为当前疫情防控持续提供技术支撑。不仅如此，这些在防疫特殊时期发挥独特价值的科技手段，日后还将纳入到姑苏区网格化管理系统中，造福更多群众。
