“互联网+”赋能杭州数字化治理

编者按：本文来源于“杭州日报”，原标题《“新八条”创新政策助力企业发展》，作者 赵文琼 朱晶晶，36氪经授权转载。

截至3月8日，杭州市市场监管系统共出动执法人员6.14万人次，检查各类商家经营户18.32万家次，查处案件238起。这组沉甸甸的数据背后，是杭州市市场监管局根据疫情变化，以“新八条”创新政策为引领的线上线下落地实招。

数字赋能 复工复产“网上办”

杭州市市场监管局于2月16日发布的“新八条”服务举措，首条就是加大在线办理和容缺办理力度，目的就是减少办事窗口人员集聚，更好保障防控紧缺物资、基本民生消费品生产供应。

事实上，自2月3日起，杭州涉企商事登记事项就全面推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”，开通绿色通道，优先重点保障抗疫紧缺物资生产经营企业“秒办”审批备案事项。2月10日，杭州慕尚护理用品有限公司因计划引进4条口罩生产线需办理经营范围变更登记，但企业其中一个股东因疫情管控无法回杭签字，也不懂网上“全流程”申报操作，临安区创新“远程视频+容缺后补”的“互联网+”审批模式，为企业办结经营范围变更，核发营业执照。

通过“互联网+”数字赋能，杭州市市场监管局进一步挖掘“一网通办”“食安慧眼”“电梯智管”“浙政钉”掌上执法等数字化治理的潜力，为市场主体提供全方位服务，帮助解决生产经营所遇问题。

截至3月8日，已对484家疫情防控物资生产经营企业审批登记进行“特事特办”，答复电话咨询47273个，完成网上审批19858件。另外，为更好服务“民转医”口罩和防护服生产企业，创新使用钉钉视频会议形式组织线上培训，邀请各领域专家网络授课，为全市50多家拟申请医用口罩和防护服生产企业相关负责人、技术质量人员及监管人员提供指导服务。

一线“服务员” 破解复工难

疫情期间，杭州市市场监管局第一时间建立工作联动机制。成立4个工作专班，建立应急值守、重大信息报送、情况交流和信息互通机制，从608名党员干部中抽调110人组成6支“党员突击队”第一梯队，奋战一线。服务专员们对拱墅区29家复工复产企业开展服务指导，帮助企业协调解决问题124个，收集问题270个，并对江干、滨江、余杭等地部分防疫紧缺物资生产经营单位开展指导工作。

同时，杭州市市场监管局出台了《杭州市专利权质押融资风险补偿基金管理办法》，设立3000万元的杭州市专利权质押融资风险补偿基金，用于补偿金融机构（担保机构）对中小微企业开展专利质押融资服务政策性担保时产生的风险损失。

除此之外，“食品安全监管云平台”也积极发挥监管以外的服务功能。

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