“数字人”即将“现身”手机 App、网银和各类服务终端,还可以融入到智能家居、智慧零售等场景中,以自然、便捷的智能交互方式,精准匹配每个用户特定情景的业务需求。
人工智能,作为尖端科技里与各行各业关系最密切、融合最深入、带来效应的想象空间最大的技术,无疑是老牌媒体探索新模式的选择之一。央视作为广电媒体行业标杆,则是融入 AI 技术的改革先锋。
中国联通新客服项目重点在于 AI 智能技术平台集约新生态建设,基于智能中心、知识中心、接触中心、接入中心、外呼中心五大基础平台建设,达到 AI 即服务的能力。