数字货币 | 克拉肯数字货币交易所在暂停服务 2 天后，重新上线服务
总部位于旧金山的克拉肯交易所在10日晚上9点至13日暂停服务进行维修，时长超过48小时。为弥补众多用户不满，克拉肯决定免除月底前除保证金交易外的一切交易手续费。
作为第五大加密货币交易所，克拉肯已经恢复了正常服务，原本应该花两个小时，但却花了两天时间。出乎意料的长时间的停工令许多用户感到不安。在此期间，韩国出现了一些看跌的消息，而克拉肯的卖出功能却被暂停。
该公司在14日发布声明称，作为一种补偿，总部位于旧金山的交易所将在月底前，除保证金交易外，免除所有客户的交易费用。公司向客户保证，他们的资金在事故发生时是安全的，并表示道歉:“我们为停机造成的不确定性道歉。”计划的停机时间是用全新的交易引擎取代旧的交易引擎，这是客户长期以来一直要求的改进，然而改进过程中出现了一些意外。
事情经过
10日克拉肯交易平台告知客户第二天将离线进行系统升级。据该公司估计，这次升级需要“大约2个小时，或者可能更长时间。”根据克拉肯网站上的一个状态页面，按照计划，停机时间从11日下午5点开始。但事实上并没有按照计划进行。“我们起步较晚，升级速度比预期的要慢，”克拉肯平台称。在12日晚20:15时，克拉肯称有“一个难以捉摸的错误”仍然阻碍了网站的重新启动。13日早09:32，它说服务将恢复“很快”，但是所有的订单都取消了。
在13日的11:30,克拉肯系统重新上线，交易也在15:47恢复。该公司表示，未来几天将会有更详细的细节，以及克拉肯打算如何防止此类事件再次发生。与此同时，该公司表示，将对新交易引擎的性能进行监控，并警告称:
如果需要的话，该网站将会在没有通知的情况下暂停服务。
加密货币的发展中一直充斥着黑客和偷盗现象，因此，交易所的问题很快就会让投资者感到不安。
在最著名的案例中，由于Mt. Gox公司损失了成百上千万客户的比特币，Mt. Gox于2014年申请破产。
在过去的几个月里，像Coinbase这样的热门网站经常会出现暴跌或放缓，因为越来越多的投资者试图通过加密技术来赚钱。克拉肯数字货币交易所是芝加哥商品交易所集团(CME Group Inc.)上个月开始选用比特币价格的交易所之一。
散户投资者面临的主要问题包括，缺乏与交易所的沟通，延迟提款和转账，高昂的费用，以及对恶意攻击的恐惧等等，这阻碍了更多的人参与投资。在克拉肯的状态页面上，甚至连一个电话号码或电子邮件都没有。
该交易所的客户在推特（社交平台）上发布了消息。一位名叫维克多的推特用户说:
我正在认真考虑起诉克拉肯，有人感兴趣吗?
这条推文得到了300多个赞。而用户名为北卡顿凯博克姆说，
至少要告诉我们到底要停机多久,我们的数字货币账户是否被盗，否则正常人怎么能不担心
另一些人则采取幽默的方式，推特用户撒比迪亚在社交网络上吐槽说
克拉肯是避免客户惹麻烦的最佳平台，有问题就干脆关门大吉，跑的比狗还快。
