第一次走上管理岗位，你需要知道这7点

编者按：很多人对步入管理岗位存在很大的误解，身份的转变有可能会带来生活和工作中的困扰，如何以正确的心态和措施面对晋升后的种种问题，下面几位经验人士谈到了自己的看法。本文作者Anna Goldfarb，原文标题What I Wish I’d Known as a First-Time Manager。

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你的首个管理职位可能会伴随着一些成长的烦恼。当然，拥有一间更大的办公室、一个新头衔以及加薪自然令人兴高采烈，但所有这些都伴随着新的期待。现在老板对你又有了新的要求：除了做好你的工作，你还应该是下属的领导者、管理者和导师——你可能没法在休息室和他们一起发泄或者在办公室的闲聊了。

如果你的员工不尊重你，如果你因为性格产生了冲突，或者你没有得到足够的支持，那么这种身份的转变就会特别棘手，甚至可能会让人感觉无所适从，让你饱受孤独的煎熬。

下面，一些有经验人士谈论了自己希望在进入管理岗位之前就知道的事情，包括他们在新岗位上面临的挑战，以及他们是如何应对的，希望对职场中的你有所帮助。

新头衔不会自动转化为尊重

我想，因为我的新头衔，员工们会自然而然地尊重我的权威。但结果让我大跌眼镜，还有些人对我的晋升表示不满。我对经理说：“你得开个会，告诉大家我是新来的销售经理。”但他说，没用的——我要赢得这个头衔只有付出时间和努力才能做到。最终，他是对的。每天和销售人员一起在努力地工作是才是我地位提升的真正原因。我希望我知道，不是新头衔，而是你做的最好才让你成为大家都心悦诚服的管理者。

——Barry Kronhaus，53岁，佛罗里达州Lake Worth市企业家

保持界限很难，也很重要

我希望一开始我没有试着和员工保持如此紧密的联系。我一开始是和他们一起吃午饭，但后来真的不得不放弃了，因为太打扰他们了，尤其是因为我有一些消息没法和他们分享。我也和他们出去喝过几次酒，但这让他们觉得和我在一起太舒服了，所以我不得不开始跟他们保持距离——然后又矫枉过正了。最后，我花很长一段时间才找到一个折中的办法。

——Estelle Erasmus，新泽西州写作教练

建立关系很重要

我忙于学习工作中的战术策略，没有花时间与上级和同事建立关系。然后我陷入了一场无法取胜的办公室政治之中，因为我没有盟友站在我这一边来保护我，结果我被解雇了。回想起来，我根本没有很好地应对这个挑战。当时我24岁，不知道该怎么爬起来。

——Roberta Matuson，马萨诸塞州Boston市Matuson咨询公司总裁

不要害怕寻求帮助

有时我不得不把自己的A型人格放在一边，对自己说：“我不知道我在做什么，我感觉自己喘不过气了。”在几次焦虑发作后，我学会了向他人寻求帮助。我很幸运能在一个超级支持我的环境中工作，有很多和我一样或者比我年长的人给我提供建议或者帮助我解决问题。但我希望我能接受更多的管理能力培训，尤其是在人事管理方面。我建议类似职位的人想办法寻求具体可行的反馈，以便从团队和同事那里获得信任。

——Alisha Miranda，32岁，宾夕法尼亚州Philadelphia市数字项目经理

作为一名年轻的经理，我完全不称职。我为所有的错误承担责任，但我也希望老板从一开始就给我更好的支持和培训。我还记得，当我面试应聘者的时候，老板给了我一记耳光，因为我把不小心泄露了应聘者的信息。我很羞愧，但也很沮丧——我怎么如此粗心大意呢？我从来没有做过背景调查。我希望自己至少能要求他们给予更多的支持。但问题在于我不知道自己不知道什么。

——Lauren Sieben，29岁，威斯康星州Milwaukee市自由撰稿人

提供有用的反馈

我希望自己知道比起试图哄骗别人来，直接反馈（即使是负面的）要简单、有效得多。友善往往会阻碍效率。当我学会给予适当的反馈时，我所管理的人做出了出色的回应。

——Marc Lewis，33岁，北卡罗来纳州Raleigh市编辑兼创意总监

人们需要反馈，尤其是当他们做得很好的时候。如果你不让别人知道你对他们正在做的工作的感觉，他们可能会变得偏执，但如果你所做的只是提供批评，那他们就会怨恨和回避你。另一方面，如果你赞扬他们所做的每一件事，你会无意中强化那些不受欢迎的行为。如果你在管理过程中不能很好地提供反馈，那你恐怕没发在这个岗位上做的长久。你可以这么说：“我看重你是因为XXX，我认为如果你XXX，效果会更好。”不管用什么方法，我希望在成为一名管理者之前，能在反馈方面做得更好。

——Phil La Duke，56岁，密歇根州Detroit市商业顾问兼作家

以自己的方式提供支持

我试着把自己的角色定位成教练而不是监工。一旦有人理解了参与的规则，我就会将项目和请求框定为“目标”而不是任务清单，并询问队友他们希望如何实现这个目标。我提供指导和支持，而不是明确的指示。每个人的动机都不一样，很少有人的动机和我完全一样。弄清楚每个人真正想要的是什么，意味着我可以帮助他们实现这一点，而不是采取“一刀切”的方法来保持人们的积极性和正规化。

——Alex Hillman，35岁，Indy Hall联合创始人

相信自己的团队

作为一名新上任的经理，我希望我能将自己的职责下放。在你的职业生涯中，适当放权很重要，这样你才能以一种更具战略性的方式做出贡献，并为他人的成长提供必要的经验。我是那种喜欢快速解决问题并继续前进的人。你必须给自己的团队找到成长的机会。如今，我仍然是一个积极参与的领导者，但绝不是一个事无巨细的管理者。我尽可能地放手让团队去做事，如果它们需要我的支持，我愿意帮助它们。

——Kimberly C. Ramalho，50岁，新泽西州Lockheed Martin公司传播和公共事务副总裁

在成为一名经理之前，你唯一的责任是确保自己高效完成工作，但成为经理之后，下属的表现就变成了你的责任。当你发现他们表现不佳时，你的第一反应可能是亲自操劳，但这很快就会导致你被工作压得喘不过气来。对我来说，解决办法就是信任下属。我把更多的精力放在确保他们理解指示、保持良好的士气以及训练有素上。如果实现了这三点，我总是对团队带来的工作质量感到惊讶和开心。

——Emmanuel Frost，30岁，纽约州市Brand Alignment联合创始人兼CEO

编译组出品，编辑：郝鹏程