南京电梯应急中心部署改革：学习滴滴，“发单”救援

编者按：本文来自《南京日报》，36氪授权转载,记者邹伟，范杰玉，原标题《电梯救援将参考
滴滴打车模式》

市96333电梯应急处置中心昨天通报，去年，该中心共处置电梯困人故障8003起，解救被困人员11367人，电梯月均困人率和前年持平；救援人员到场平均用时为11.2分钟，现场救援平均用时为5.4分钟。为更好地保障电梯乘坐安全，该中心今年将向全市推广APP就近派单救援模式。 

从全年统计来看，天气炎热的7、8月份，电梯困人率较高。一天之中，上午8点到10点、下午6点到8点最容易发生困人故障，与上下班高峰时段吻合。电梯困人故障发生的原因主要为停电、进水、生活和装修垃圾导致开关门受阻等。 

96333应急处置中心负责人介绍，近年来，随着城市建设不断向外围辐射，电梯数量迅速增长，分布范围进一步扩大。同时，随着使用年限增加，老旧电梯数量也逐年增长。为进一步提升应急处置能力，该中心不断优化救援机制，将全市备案的持有电梯维修许可资质的169家单位，结合维保力量、星级评定、既有站点位置等情况划分为95个网格站点，织密救援网络。 

同时，该中心结合南京电梯APP，参考滴滴打车模式开发了就近派单功能。当发生电梯困人故障时，中心调度一级救援（签约维保）单位后，可直接在南京电梯APP上查找定位距离最近的救援人员前往救援。如果一级救援未及时响应，96333工作人员会启动二级网格救援，以故障电梯为坐标，就近搜索距离最近的3到5个救援站点及人员，推送应急处置信息，就近派单。中心还可通过APP及手机定位，强化救援过程监督。今年，这一模式将向全市推广。