金鹰世界：行则将至 未来已来

编者按，本文来自《新华日报》，36氪授权转载，作者   陈健松

“建筑诗哲”路易斯·康曾说过，杰出的建筑创作“一定从无可量度开始，当其在设计时经可量度的手段，最终达到无可量度”。当建筑物成为生活的一部分，就会显现出“无可量度”的气质，焕发出一种鲜活的精神。

对于南京来说，金鹰世界就是这么一处建筑。作为淬炼城市风华、感知城市温度的美好生活引领者，金鹰不仅是一个简单的商业符号，还镌刻着与城共生的时代印记。

今年下半年 ，金鹰世界塔楼将全面起航，届时，一座“云中”奢华酒店、一个总面积超过8万平方米的金鹰健康中心，以及17.6万平方米的超甲级高端商务写字楼将逐步呈现。凌空展翅的金鹰，在打造世界级新生活地标的同时，将全面提升城市品质，包罗市民生活万象，引领人们步入“全生活中心”时代。

迭代更新 日生不殆

7月20日，超8000平方米的南京超大室内动物海洋主题乐园——金鹰动物世界正式开园。这是一座集室内萌宠动物园、精品海洋生物、奇趣科普教育体验于一体的大型综合互动体验科普乐园，设有四大主题、15个场馆，展示各类动生物近百种，以梦幻海洋、奇趣萌宠、科普培训、互动体验等为特色，一开业就引发了全城“打卡”热潮。

在购物中心内引入动物园，只是金鹰在业态创新方面的一项举措。事实上，积极探索新业态、打造多样化体验式消费场景来吸引消费者，是金鹰一以贯之的经营理念和商业抓手。G·Mart、G·Beauty、G·Takaya……一系列与满足顾客消费升级需求相关的特色商业，以及与7-Eleven便利店、We Work共享办公、IP2国际领先室内数字媒体乐园开发商等伙伴的深度合作，正是金鹰近年来一直进行的新维度尝试。除此之外，金鹰教育、金鹰健康医疗等则构成集团平台化发展的新内容。以金鹰健康医疗为例，其以妇儿专科为特色，定位于满足高端客户群的特需医疗服务，提供婴儿出生、健康发育、疾病治疗、康复理疗等全程医疗服务，在南京市场上独树一帜。

在金鹰商贸集团总裁李培看来，消费商品的本质，其实是消费时间。因此，在金鹰世界50万方超大体量综合体内，能够让消费者感受到的一定是一种多维度、全生活的立体体验。“我们的老店，一直保持着30%的迭代率，而新店更是达到了50%。”始终处于迭代更新、新陈代谢的状态之中，正是金鹰作为一个品牌的核心竞争力所在。

2017年11月，金鹰为南京城带来现象级“作品”——河西金鹰世界。这座总投资超百亿元、总面积近100万平方米的三塔连体式建筑，被南京人昵称为“天空之城”“宇宙 wifi”。裙楼甫一开业，当日客流就达到36.8万，轰动了整座南京城。伴随从时尚百货向“全生活中心”的战略转型，金鹰通过自营、合作及投资入股等多种方式，长期精心培育独特商品资源组合成商业创新业态，已长期累积并持续更新引入1万多个国际著名和国内特色品牌，覆盖精品超市、文化创意、婴童、美妆、健康、教育等高成长性行业，并发力便利店、海外购及O2O业务，着力打造凝聚最新国际时尚的“全生活中心”并延伸更广阔的商业发展平台。

在消费升级的大背景下，金鹰的迭代更新正在持续输出商业动能，已然呈现出一个深度覆盖生活、社交、娱乐、服务场景的新零售平台和全生活空间。随着金鹰世界全面开启日的临近，创新升级的号角将再度吹响。

以人为尺 近悦远来

作为亚洲最大的“全生活中心”，金鹰世界是集购物中心、奢华型酒店、高端公寓、健康中心、甲级写字楼等为一体的综合性项目。其气势恢宏的三塔连体式建筑，也已成为华东地区乃至中国的城市商业新地标。

但在李培看来，体量和气势仅是金鹰竞争力的“面子”，而其商业动能丰富性和硬件势能强大性更为重要，是真正能让金鹰对外输出影响力的“里子”。一直以来，金鹰集团秉持“比承诺做得更好”，紧紧围绕“顾客需求始终第一位”的经营理念，将商品力和服务力作为核心竞争力，将各项细节从“精致”做到“极致”。在金鹰的标准里，“人”才是万物的尺度，回溯其发展历程，可以鲜明感受到这一点。

1996年，南京金鹰国际购物中心正式开业，以216米高度超越当时有着“南京第一高楼”之称的金陵饭店，与上海恒隆广场、金茂大厦并称中国三大摩天楼，在成为新街口核心商圈地标的同时，也以“破局者”的姿态，为金陵城注入了一股全新的商业动能，成为南京市民消费记忆里一道抹不去的“金鹰符号”。“金鹰的发展历程，其实正好匹配了‘千禧一代’的成长轴线，而他们也正在成为我们的消费主力。金鹰对他们来说，有不可替代的情感基础、更有不可多得的信任感，这对于一个品牌来说至关重要。”李培认为，正是基于这一点，使得金鹰在筛选合作伙伴和布局品牌战略时，会更崇尚“高举高打”，有时候甚至略显“超前”。因为人是会成长的，而品牌要主动预留、对接和匹配这个成长空间，才能让人近悦远来、迩安远至。

以“人”为尺度来衡量自身的服务品质，对金鹰来说，绝不是一句空话，而是会落实到各种微小细节上。小到楼层内一处动线的合理调整，大到“全心全意全生命”的整体战略精进，归根结底，都能追溯到金鹰想为消费者提供更好服务的初心。

纵向来看，基于对会员消费数据长期积累而形成的大数据平台，金鹰会实时追踪会员消费行为和习惯，为集团各连锁店制定营销规则和方案提供有效参考。在此基础上，金鹰商贸集团智慧金鹰系统不断新增各项人性化服务，比如刷脸支付、电子发票、一键退货和快递到家等，更好地满足广大顾客和会员的各项需求，贴心的高跟鞋寄存、温馨舒适的母婴室、儿童和残疾人专用卫生间、宠物推车等服务细节，更体现出浓浓的人情味。

横向来看，金鹰也积极尝试各种创新营销的新玩法，比如微信小程序、联合各连锁店开发线上线下多种互动游戏、锦鲤活动、砍价、拼团，吸引广大顾客积极参与。除此之外，金鹰亦通过有效运用一系列全渠道方式，如“掌上金鹰”移动客户端、微信、微博、电子VIP卡等，将“全生活中心”、7-Eleven便利店以及产业链上下游资源，与“金鹰购”上渠道深度整合，并嵌入多种优质便捷的全生活服务内容，促进全平台综合客流量及经营业绩的快速增长。

至臻彰显 金陵厚爱

金鹰世界为何能在众多商业体中脱颖而出？李培认为，服务、商品和环境，从3个维度构成了一个商业项目的综合竞争力。无论将来零售业态如何细分与进化，本质上都离不开“人货场”三点，而金鹰在这三点上已形成自己一整套行之有效的“方法论”，并愿意为之持续付出努力，最终给消费者带来更多维、更立体的优质体验。

专注高端品质。位于A塔的金鹰世界酒店G Hotel，由国内顶级设计团队倾力打造，融合了独特的时尚风与南京古都民国风，奢华不失古韵，旨在打造成为南京第一家奢华型酒店。酒店设有 469间全景式淋浴客房，住得高看得远，登顶金鹰俯瞰金陵，新城胜景一览无余。

彰显至臻品位。G Hotel将为旅客提供多国精致料理，计划中包括引入南京第一家米其林餐厅、高端日式料理、特色中华料理餐厅中餐，酒店还将在高空连廊平台设立半户外酒吧，让顾客在270米高度的户外花园用餐，尽享风光，称得上是真正的“云上餐厅”。连廊平台还设计规划了巨大的水景空中花园。酒店在9楼还设有1500平方米的大宴会厅，可承办、服务千人级大型宴会。拥有南京唯一能在200米高空举办活动的高端会场，酒店还将一座真正的婚礼礼堂搬进9楼的空中平台，新人结婚，可以在酒店举行西式草坪婚礼，既有浪漫生活气息，又有厚重的仪式感。

关注健康服务。总计60层的 C塔将全部作为医疗健康中心。该项目包括高端妇儿专科医院、国际一流医美医院、专业化的产后护理中心、口腔中心、耳鼻喉中心、康复中心等全程医疗服务机构，总面积将超过8万平方米，为更多客人提供品质化、差异化专业医疗和健康专科服务。其中规划有建设面积超过8000平方米的南京目前最高端的体检中心，以及总面积达2万平方米的各特色专科，提供差异化的全人、全程、全生命周期的医疗服务。其产后护理中心有望成为长三角地区面积最大、房型最多、具备医疗综合化服务的产后护理中心，为女性提供专业孕期保健、月子护理、产后康复等母婴健康服务，全力打造“以家庭为基础，以妈妈为中心，以宝宝为核心”的系统化母婴护理高端品质健康管理机构。

引领精致商务。金鹰世界在办公写字楼的整体定位和规划标准上亦“下足功夫”，A、B两座甲级写字楼面积约为17.6万平方米，每层层高4.3米。每区6部高速通力电梯，快速平稳到达租户想去的楼层。工作之余，远眺窗外，紫金山、长江的景色一览无余，全球首例190米高空连接ABC三塔的空中连廊，独有的空中花园，享360度云端上的生活和城市景观。除了高规格的室内设计和硬件，更为重要的是软件设施。将更多科技元素融入办公，成为金鹰世界写字楼区别于传统办公楼的亮点，楼宇智能化、舒适节能的空调系统、绿色办公，给所有入驻写字楼的租户以便捷和享受。

金鹰集团布局的常州金鹰世界、南通金鹰世界、长春金鹰世界，共计超300万平方米的大型综合项目，也将在未来逐步呈现。

城市，让生活更美好；金鹰，让城市更美好！我们期待迎来南京金鹰世界的全面绽放，期待这个承载着生活美好想象的商业巨擘以引领之势，为城市构筑更理想的全生活空间！